Уявіть ситуацію: ви обідаєте на кухні, до вас підсідає колега. Замість побажання «приємного апетиту» ви отримуєте чергове завдання, яке звалюється як сніг на голову. У такого прийому є вельми оригінальна і запам'ятовується назва.
Туалетне делегування – неприємний маневр, під час якого співробітнику в неформальній обстановці доручають нову і навіть важливу справу. Це може статися на кухні, туалеті, спортзалі або на прогулянці після робочого дня. Проблема в тому, що людину підловлюють у момент, коли вона розслаблена і не зосереджена, а менеджер часто не повторює доручення в робочому просторі.
Це має негативні наслідки: співробітник може забути про завдання, а той, хто його поставив, буде впевнений, що процес запущений. Звичайно, винним у результаті залишиться «розсіяний» працівник, хоча насправді це і помилка людини, яка видавала доручення.
Мавпа на спині
Зі схожими проблемами стикаються не тільки підлеглі, а й начальники. Для наочності також розглянемо конкретну ситуацію: до керівника підходить новий співробітник і просить дати пораду, чи варто поспішити замовника з правками чи краще почекати. Коли начальство говорить «поспішайте» або «чекай», відбувається невеликий переворот.
З цього моменту саме керівник відповідальний за результат – у нього з'явилося нове завдання, чи «мавпа на спині», яку «пересадив» підлеглий. І на неї доведеться виділяти час, хоч ніхто цього не планував.
Образ мавпи виник завдяки Вільяму Онкену-мол і Дональду Уоссу: для наочності вони використовували його у своїй роботі Management Time: Who's Got the Monkey?
Стікери «щастя»
Якщо ви прийшли на робоче місце і раптово виявили записку від колеги або наклейку на моніторі комп'ютера, є два варіанти. В ідеальному світі вам просто побажали чудового дня, але насправді співробітники часто видають нові завдання у такий спосіб.
Таємно залишати стікери-послання – це неправильне рішення, яке дратує багатьох працівників. Той, хто обирає такий спосіб комунікації, часто не вміє вибудовувати грамотну комунікацію і просити щось особисто.
Ті, хто звільнився в середині робочого дня
В офісі є ті, хто готовий сидіти до закриття, і ті, хто справляється із поставленими завданнями вже в середині дня. Звичайно, швидке та якісне виконання обов'язків – це плюс, але тут виникають свої складнощі.
Іноді співробітники починають нудьгувати і знічев'я дошкуляти колегам розмовами або безцільними блуканнями по офісу. Це руйнує робочу атмосферу і виводить із себе тих, хто знаходиться в процесі виконання завдань.
Нехтування особистим простором
Більшість співробітників працюють у open space. На жаль, далеко не всім працівникам виходить пам'ятати про особистий простір кожного. Можливо, ви стикалися з ситуаціями, коли колеги вирішують голосно обговорити щось прямо за вашою спиною (не про плітки, а про невимушену розмову) або намагаються розглянути завдання на вашому моніторі, стоячи за спиною. Це викликає не позитивні емоції.
Є ряд правил, яких важливо дотримуватися. Хочеться поспілкуватися із колегою? Не стійте над ним, а просто сядьте поряд. Не беріть чужих речей і не викидайте сміття в чуже відро, а найголовніше – позначайте межі дозволеного.
Захворілі співробітники
Для когось нежить – привід залишитися вдома на тиждень, але завжди трудоголіки, яких не зупиняє ні температура, ні ГРВІ. Дехто скаже, що така любов до своєї справи похвальна, і це не зовсім правильно.
Безперечно, мало кому хочеться втрачати частину зарплати, проте така людина зовсім не думає про оточуючих. І справа не тільки в постійному кашлі, чханні чи шморганні носом. Можливо, після його виходу на роботу добра половина офісу вирушить на лікарняний.
Виняток становлять люди, які надягають маску або хоча б попереджають про хворобу інших, але грамотним виходом із ситуації все одно залишається робота з дому.
Гучні рингтони
Швидше за все, у всіх на роботі була людина, яка постійно забувала відключити звук на телефоні, залишала його на столі та вирушала у своїх справах. Вже відчули наростаючу лють? І вас можна зрозуміти.
Мало кому сподобається слухати ту саму мелодію протягом кількох хвилин, коли з цим нічого не можна зробити. До речі, беззвучний режим розсіяних колег теж рятує не завжди: вібрація часом дратує більше за інші різкі звуки.
Вічний безлад
Проговоримо від початку: робоче місце – особиста справа кожного. Якщо хочеться обставити його улюбленими рослинами, статуетками, кухлями чи іншими прикрасами, заборонити це може лише начальство.
Складнощі виникають у той момент, коли цікавий дизайн перетворюється на бардак, який стосується вас. Якщо речі сусіда поступово перекачують на ваш стіл, усередині виникає буря не найприємніших емоцій.
Вирішити це питання можна за допомогою щирої розмови: поясніть, що вам некомфортно перебувати в такій обстановці і спробувати знайти компроміс.
Спекотно чи прохолодно?
Здається, всі офісні працівники мають вічне питання: жарко чи холодно в приміщенні? У будь-яку пору року та в будь-яку погоду знаходяться ті, хто просить вимкнути кондиціонер або закрити вікно, і ті, хто мріє про протяг і свіже повітря. Це перетворюється на справжню війну, що супроводжується дратівливими коментарями.
Знайти ідеальну температуру, яка влаштує всіх – практично нездійсненна місія. Найчастіше перемагають любителі прохолоди, а сторона, що програла, просто бере з собою теплу накидку. На жаль, це важко назвати вирішенням проблеми.
Якщо конфлікти тривають день у день, зверніться до начальника, який може організувати вентиляцію. Тим більше, є правила охорони праці, що регламентують вимоги до температури в офісі.
